PCサポートネクスト | パソコンが動かない

パソコンが動かない

こんな症状でお困りではありませんか？

OSが立ち上がらない
何度もフリーズする
電源ONでも動かない
マウスが反応しない
立ち上がりが超遅い

PCが起動しない原因や症状はさまざまです

OSのシステムエラー

ソフトをインストールしたりシステムに変更を加えた後に起こります

Windows Updateの失敗

大きなアップデートの後などに多発します

HDDトラブル

トラブル要因のNo.1がHDDのエラーです

PCトラブルのスペシャリスト

PCサポートネクストはパソコンの修理を始めとしてホームネットワーク・ビジネスネットワークに関するあらゆるトラブルを解決するITソリューションサービスです。パソコン・インターネット・クラウドなどでお悩みがありましたら、ぜひ当社をご利用ください。電話1本ですぐに駆けつけ、トラブル解決いたします。

日々アップデートされ続けるプログラムは例えMicrosoftからのものであってもトラブルを引き起こす可能性があります。パソコン自体の設定は簡単になってきたかもしれませんが、最新機器を接続する際に新たな問題が発生することは多々あります。

一旦、トラブルにより仕事がストップしてしまうと一大事となるのは説明するまでも無いことでしょう。多くのトラブルを見てきた私たちだからデータ重視・最短でトラブルを修復いたします。

パソコントラブルなら些細なことでもご相談ください
すぐに最短で駆けつけます

076-463-5599

🔳受付時間 9:00～18:00　　🔳営業日月～土　　🔳休日日･祝日
※急なビジネスPCトラブルの方は土日も対応可能です。一度ご連絡ください。

基本出張診断料は￥3,000-

※記載金額はすべて消費税抜きです。

想定されるサポート料金

例えば PCが立ち上がらない場合は･･･

基本出張診断料	PC立ち上がらない	合計金額(税抜)
3,000円	9,000円	12,000円

※中には重度ハードトラブルの場合もあります。【その際は基本出張診断料のみとなります】

動作が非常に遅い
10分経ってもWindowsが立ち上がらない。OSエラー・ハードディスクエラー・マルウェアが考えられます。	10,000円
すぐにフリーズする
使っていて何度もパソコンがフリーズする。 OSエラー・ハードディスクエラー・マルウェアが考えられます。	10,000円
PCが立ち上がらない
昨日まで動いていたパソコンが立ち上がらない。 OSエラー・ハードディスクエラーが考えられます。	9,000円
電源を入れても画面が暗い状態
電源ユニットのハードトラブル・帯電によるエラー・OSエラー・液晶モニタのトラブルが考えられます。※中には重度ハードトラブルの場合もあります。その際にはその旨をお伝えします。【その際は基本出張診断料のみとなります】	5,000円
インターネットが繋がらない
しっかりとハードとソフトの障害切り分けをしトラブルの原因を突き止め復旧いたします。	9,000円
Wi-Fi (無線LAN) が繋がらない
接続設定の確認と混信・電波強度不足による接続障害トラブル原因を突き止め復旧いたします。	9,000円
設定ミスなどによる接続トラブルを復旧いたします。	4,000円
メールが送受信出来ない
メール設定確認とメールサーバーの含む障害原因を突き止め復旧いたします。	8,000円
プリンターが繋がらない
複合プリンタを「USB接続設定」ます。	5,000円
複合プリンタを「無線接続設定」ます。	7,000円
事務所のネットワークプリンタが繋がらない
プリンター1台に対してクライアントPCからの出力を2台まで設定します。	9,500円
業務用のプロッタをネットワーク接続設定ます。	15,000円
MS-Outlook20XXが立ち上がらない
プロファイルが崩れたOUTLOOK20XXのプロファイルを修復し正常動作させます。 ※中には重度障害の場合もあります。その際には事前にお伝えします。【もちろんその際は基本出張診断料のみとなります】	12,500円
Windowsのログインパスワードを忘れた
Windows7～10のログインパスワードを忘れてしまった場合、解析しパスワードを外します。 ※Microsoftのアカウントにログインの場合は8,000円となります。	15,000円
ソフトのデータがインポート出来ない
会計ソフトではSQLサーバーなどを使用して動作しています。バージョン更新時に３つ前バージョンなどはデータ移行が複雑になります。	15,500円
架空請求画面が消せない
有料アダルト動画サイトへのご入会ありがとうございました」と表示される。「ご利用料金が発生しております」と表示される。	9,800円
IOT機器が設定できない
AmazonアレクサやGoogle HOMEなどのスマートホームを設定いたします。	5,000円

PCサポートネクスト出張サポートサービスは、当社から直接、専門の技術員がお客様のご自宅に訪問し、パソコンなどの接続・設定や、インターネット接続、ホームネットワーク構築などをおこないます。委託ではございませんので責任をもって最後まで対応させて頂きます。

🔳サポート料金は作業完了後にお支払いいただきます。

🔳お電話でPCトラブルの内容をお聞きし、概算料金をお伝えいたします。

🔳訪問時にお客様のPC機器を診断した後、処置内容や費用をお見積もりいたします。

🔳お客様の同意無しに勝手にサポートを進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。

🔳お電話でお伝え頂いた内容と実際の症状が異なる場合があります。その際にお電話でお伝えした概算見積との金額差が生じる場合があります。

🔳現地PC診断後のお見積金額にご同意出来ない場合は、修理キャンセルをお伝えください。

🔳現地診断後の修理キャンセルの場合でも「基本出張診断料￥3,000-」は必須となります。

基本出張診断料

3,000円

＋

作業料金

作業内容によって異なります。

合計金額

サポート作業料金

PCトラブル

動作が非常に遅い
10分経ってもWindowsが立ち上がらない。OSエラー・ハードディスクエラー・マルウェアが考えられます。	10,000円
すぐにフリーズする
使っていて何度もパソコンがフリーズする。 OSエラー・ハードディスクエラー・マルウェアが考えられます。	10,000円
PCが立ち上がらない
昨日まで動いていたパソコンが立ち上がらない。 OSエラー・ハードディスクエラーが考えられます。	9,000円
電源を入れても画面が暗い状態
電源ユニットのハードトラブル・帯電によるエラー・OSエラー・液晶モニタのトラブルが考えられます。※中には重度ハードトラブルの場合もあります。その際にはその旨をお伝えします。【その際は基本出張診断料のみとなります】	5,000円
インターネットが繋がらない
しっかりとハードとソフトの障害切り分けをしトラブルの原因を突き止め復旧いたします。	9,000円
Wi-Fi (無線LAN) が繋がらない
接続設定の確認と混信・電波強度不足による接続障害トラブル原因を突き止め復旧いたします。	9,000円
設定ミスなどによる接続トラブルを復旧いたします。	4,000円
メールが送受信出来ない
メール設定確認とメールサーバーの含む障害原因を突き止め復旧いたします。	8,000円
プリンターが繋がらない
複合プリンタを「USB接続設定」ます。	5,000円
複合プリンタを「無線接続設定」ます。	7,000円
事務所のネットワークプリンタが繋がらない
プリンター1台に対してクライアントPCからの出力を2台まで設定します。	9,500円
業務用のプロッタをネットワーク接続設定ます。	15,000円
MS-Outlook20XXが立ち上がらない
プロファイルが崩れたOUTLOOK20XXのプロファイルを修復し正常動作させます。 ※中には重度障害の場合もあります。その際には事前にお伝えします。【もちろんその際は基本出張診断料のみとなります】	12,500円
Windowsのログインパスワードを忘れた
Windows7～10のログインパスワードを忘れてしまった場合、解析しパスワードを外します。 ※Microsoftのアカウントにログインの場合は8,000円となります。	15,000円
ソフトのデータがインポート出来ない
会計ソフトではSQLサーバーなどを使用して動作しています。バージョン更新時に３つ前バージョンなどはデータ移行が複雑になります。	15,500円
架空請求画面が消せない
有料アダルト動画サイトへのご入会ありがとうございました」と表示される。「ご利用料金が発生しております」と表示される。	9,800円
IOT機器が設定できない
AmazonアレクサやGoogle HOMEなどのスマートホームを設定いたします。	5,000円

例えば
インターネットが繋がらないの場合は･･･

基本出張診断料	PCトラブルサポート料	合計金額(税抜)
3,000円	9,000円	12,000円

データ復旧

HDDデータ復旧【軽度】
パソコンの電源障害や基盤トラブルで正常起動できなくなったPCからデータを抽出復旧いたします。※ハードディスクに損傷が無い場合限定【危▲】	9,000円
HDDデータ復旧【中度】
磁気的に論理障害が起こり破損クラスタなどで通常動作ではデータ読取が困難な場合でも解析ソフトを使用することにより比較的速やかに取り出せることがあります。※解析ソフトにて破損クラスタなどをよけながらデータを抽出します。【危▲▲】	55,000円
HDDデータ復旧【中度】
開封せずに中度処理では難しい場合、開封しヘッド移植・基板交換などを施します。※ここからはクリーンルーム作業軽度となります。【危▲▲▲】	120,000円
HDDデータ復旧【重度】
RAID崩壊、ヘッドクラッシュなどで着いた疵などをよけながらクリーンルーム作業で解析する物理障害などになります。【危▲▲▲▲】	160,000円
HDDデータ復旧【超重度】
データが暗号化され重度処理でも読み取ることが出来ない。またはHDDの状態が著しく悪く低負荷作業により長時間の解析作業が必要とされ場合、別途お見積致します。【危▲▲▲▲▲】	別途見積

USBメモリ媒体その他

USBデータ復旧　【軽度】容量32GBまで
不慮のフォーマットや読取不可などの障害からデータを復旧いたします。【危▲】※USBハードに損傷が無い場合限定	8,000円
USBデータ復旧　【中度】容量32GBまで
通常の方法ではデータ抽出不可の場合特殊装置にてデータ復旧いたします。【危▲▲▲】※また容量が32GBを超える場合は上部のHDDデータ復旧をご確認ください。	42,000円
SDメモリカード
SDメモリカード系【危▲▲】※32GBまで	30,000円
CD/DVD/BR/MOなど
ディスク系【危▲▲▲】	40,000円

ウイルス駆除

アドウェア駆除【軽度】
アドウェア(Adware)とは、広告を目的とした通常は無料のソフトウェアで、ユーザーに告知せずに何らかの情報を収集するようなマルウェアであるものもあります。	5,000円
マルウェア駆除【中度】
マルウェアはクラッカーによって作られた悪意プログラムの事です。マルウェアに感染すると悪意のあるプログラムによってさまざまな障害が発生し、データや個人情報が盗まれたり、PCやスマホなどが乗っ取られて悪用されることもあります。	10,000円
ウイルス駆除【簡易版】
ウイルスを出来る限りツールやレジストリなどを使用して現状を保ちながらウイルスを駆除します。	15,000円
ウイルス駆除【徹底版】
完全にウイルス皆無とするにはリカバリが一番パーフェクトです。データのバックアップからソフトセットアップまですべてお任せください。	25,000円
ランサムウェア【重度】
データに身代金が要求れるメッセージがでましたら一刻も早くネットワークから遮断してください。現時点ではモノによっては復旧の見込みが非常に少ない一番やっかいなものです。	別途見積

セキュリティー対策

ウイルス対策	マルウェア・スパイウェア	ウイルスチェック
Windows Defender	ノートンセキュリティスキャン	TMオンラインスキャン

ネットワーク

個人宅無線LAN接続
無線LANハードが整っている状態でノートPCやディスクトップPC・スマホなどの接続設定を行います。 ※ハードは別途です	4,000円
個人宅無線中継器接続
元々ある無線環境で電波の弱い場所に中継機を設置し繋がりやすくします。 ※ハードは別途です	5,000円
有線LAN 社内ネットワーク
事務所内PCをネットワーク共有化し、弥生ソフトなどのSQLで親子関係を作るのに無くてはならない下準備です。※追加クライアントPC1台毎6,000円	12,000円
大型複合プリンター社内ネットワーク
FAX兼プリンターになる大型複合機を事務所内のネットワークに接続しクライアントPCから出力できるようにします。※クライアントの台数で金額変動有	別途見積
有線LAN・無線LAN 混合社内ネットワーク
10台ほどの事務所内PCをネットワーク構築しNASサーバーなどに接続させ、データの共有化・データバックアップなども自動で行います。	別途見積

初期サポート

PC初期設定セット
PC初期設定＋インターネット＋メール＋プリンター設定がセットになってお得！※ご家庭用の汎用機器のセット限定です。	15,000円
PC初期設定セット２
PC初期設定＋インターネット＋メール＋プリンタ＋Microsoftアクティベーションのセット ※ご家庭用の汎用機器のセット限定＋OfficeアクティベーションまでOK	18,000円
インターネット接続
プロバイダーアカウント設定を行いインターネットを接続します。 1アカウントのメール設定が今ならついています。【お得】	5,000円
クラウドメール設定
NTTコミュニケーションからGoogleのG-mailまでクラウドメールを設定いたします。(PC＋スマホ1台) 【ワンアカウントでPCからスマホまで連動します。★お勧め】	4,000円
プリンターUSB接続
プリンター1台に対してPC1台設定します。【プリンタ初期設定からとなります｜プリンタ～スキャナー設定まで】	5,000円
Microsoft Office設定
最近では必須となったアクティベーションとインストールのセットです。 ※【Microsoft アカウントをお持ちでない方は特にお得です】	6,500円
データ移行作業
正常に動作しているソフトのデータを安全に移行します。【年賀状住所録やiTunesなど音楽データなど】	8,000円

例えば
PC初期設定セットの場合は･･･

基本出張診断料	PC初期設定	合計金額(税抜)
3,000円	15,000円	18,000円

デジタル遺品処理

Windowsのログインパスワードを解除
Windows7～10のログインパスワードを解析しパスワードを解除します。	15,000円
クラウド・ネット通販のパスワードを解析
ネット通販サイトやSNSサイトのパスワードを解析いたします。	15,500円
各種ネットサービスの解約・解除
ネットサービス入会を解約・解除手続きします。	お見積