ウイルスに感染
ウイルス感染？
PCの動作がとても遅くなった不安定意味不明のメッセージが出る英語文メールがたくさん来るクリックすると正常になるというメッセージ？アプリの立ち上がりが遅い
ウイルス・マルウェア感染の原因や症状は様々です
メールの添付ファイル
送り主不明の添付ファイルは開いてはいけません。
マルウェアによる広告
最近のトラップは巧妙でMicrosoftと名乗ることもあります。
画像のダウンロード
ネット上の画像にはウイルスが感染していることが多々あります。
PCトラブルのスペシャリスト
PCサポートネクストはパソコンの修理を始めとしてホームネットワーク・ビジネスネットワークに関するあらゆるトラブルを解決するITソリューションサービスです。パソコン・インターネット・クラウドなどでお悩みがありましたら、ぜひ当社をご利用ください。電話1本ですぐに駆けつけ、トラブル解決いたします。
日々アップデートされ続けるプログラムは例えMicrosoftからのものであってもトラブルを引き起こす可能性があります。パソコン自体の設定は簡単になってきたかもしれませんが、最新機器を接続する際に新たな問題が発生することは多々あります。
一旦、トラブルにより仕事がストップしてしまうと一大事となるのは説明するまでも無いことでしょう。多くのトラブルを見てきた私たちだからデータ重視・最短でトラブルを修復いたします。
パソコントラブルなら 些細なことでもご相談ください
すぐに最短で駆けつけます
076-463-5599
🔳受付時間 9:00～18:00 🔳営業日 月～土 🔳休日 日･祝日
※急なビジネスPCトラブルの方は土日も対応可能です。一度ご連絡ください。
基本出張診断料は￥3,000-
※記載金額はすべて消費税抜きです。
想定されるサポート料金
例えば アドウェア駆除の場合は･･･
| 基本出張診断料 | アドウェア駆除【軽度】 | 合計金額(税抜) |
|---|---|---|
| 3,000円 | 5,000円 | 8,000円 |
| アドウェア駆除【軽度】 | |
|---|---|
| アドウェア(Adware)とは、広告を目的とした通常は無料のソフトウェアで、ユーザーに告知せずに何らかの情報を収集するようなマルウェアであるものもあります。 | 5,000円 |
| マルウェア駆除【中度】 | |
| マルウェアはクラッカーによって作られた悪意プログラムの事です。マルウェアに感染すると悪意のあるプログラムによってさまざまな障害が発生し、データや個人情報が盗まれたり、PCやスマホなどが乗っ取られて悪用されることもあります。 | 10,000円 |
| ウイルス駆除【簡易版】 | |
|
ウイルスを出来る限りツールやレジストリなどを使用して現状を保ちながらウイルスを駆除します。 |
15,000円 |
|
ウイルス駆除【徹底版】 |
|
| 完全にウイルス皆無とするにはリカバリが一番パーフェクトです。データのバックアップからソフトセットアップまですべてお任せください。 | 25,000円 |
| ランサムウェア 【重度】 | |
|
データに身代金が要求れるメッセージがでましたら一刻も早くネットワークから遮断してください。現時点ではモノによっては復旧の見込みが非常に少ない一番やっかいなものです。 |
別途見積 |
| ウイルス対策 | マルウェア・スパイウェア | ウイルスチェック |
|---|---|---|
| Windows Defender | ノートンセキュリティスキャン | TMオンラインスキャン |
PCサポートネクスト出張サポートサービスは、当社から直接、専門の技術員がお客様のご自宅に訪問し、パソコンなどの接続・設定や、インターネット接続、ホームネットワーク構築などをおこないます。委託ではございませんので責任をもって最後まで対応させて頂きます。
🔳サポート料金は作業完了後にお支払いいただきます。
🔳お電話でPCトラブルの内容をお聞きし、概算料金をお伝えいたします。
🔳訪問時にお客様のPC機器を診断した後、処置内容や費用をお見積もりいたします。
🔳お客様の同意無しに勝手にサポートを進めたり、ご希望されない作業は一切行いませんのでご安心ください。
🔳お電話でお伝え頂いた内容と実際の症状が異なる場合があります。その際にお電話でお伝えした概算見積との金額差が生じる場合があります。
🔳現地PC診断後のお見積金額にご同意出来ない場合は、修理キャンセルをお伝えください。
🔳現地診断後の修理キャンセルの場合でも「基本出張診断料￥3,000-」は必須となります。
基本出張診断料
3,000円
＋
作業料金
作業内容によって異なります。
合計金額
サポート作業料金
| 動作が非常に遅い | |
|---|---|
| 10分経ってもWindowsが立ち上がらない。OSエラー・ハードディスクエラー・マルウェアが考えられます。 | 10,000円 |
| すぐにフリーズする | |
| 使っていて何度もパソコンがフリーズする。 OSエラー・ハードディスクエラー・マルウェアが考えられます。 | 10,000円 |
| PCが立ち上がらない | |
| 昨日まで動いていたパソコンが立ち上がらない。 OSエラー・ハードディスクエラーが考えられます。 | 9,000円 |
| 電源を入れても画面が暗い状態 | |
| 電源ユニットのハードトラブル・帯電によるエラー・OSエラー・液晶モニタのトラブルが考えられます。※中には重度ハードトラブルの場合もあります。その際にはその旨をお伝えします。【その際は基本出張診断料のみとなります】 | 5,000円 |
| インターネットが繋がらない | |
| しっかりとハードとソフトの障害切り分けをしトラブルの原因を突き止め復旧いたします。 | 9,000円 |
| Wi-Fi (無線LAN) が繋がらない | |
| 接続設定の確認と混信・電波強度不足による接続障害トラブル原因を突き止め復旧いたします。 | 9,000円 |
| 設定ミスなどによる接続トラブルを復旧いたします。 | 4,000円 |
| メールが送受信出来ない | |
| メール設定確認とメールサーバーの含む障害原因を突き止め復旧いたします。 | 8,000円 |
| プリンターが繋がらない | |
| 複合プリンタを「USB接続設定」ます。 | 5,000円 |
| 複合プリンタを「無線接続設定」ます。 | 7,000円 |
| 事務所のネットワークプリンタが繋がらない | |
| プリンター1台に対してクライアントPCからの出力を2台まで設定します。 | 9,500円 |
| 業務用のプロッタをネットワーク接続設定ます。 | 15,000円 |
| MS-Outlook20XXが立ち上がらない | |
| プロファイルが崩れたOUTLOOK20XXのプロファイルを修復し正常動作させます。 ※中には重度障害の場合もあります。その際には事前にお伝えします。【もちろんその際は基本出張診断料のみとなります】 | 12,500円 |
| Windowsのログインパスワードを忘れた | |
| Windows7～10のログインパスワードを忘れてしまった場合、解析しパスワードを外します。 ※Microsoftのアカウントにログインの場合は8,000円となります。 | 15,000円 |
| ソフトのデータがインポート出来ない | |
| 会計ソフトではSQLサーバーなどを使用して動作しています。バージョン更新時に３つ前バージョンなどはデータ移行が複雑になります。 | 15,500円 |
| 架空請求画面が消せない | |
有料アダルト動画サイトへのご入会ありがとうございました」と表示される。 「ご利用料金が発生しております」と表示される。 | 9,800円 |
| IOT機器が設定できない | |
| AmazonアレクサやGoogle HOMEなどのスマートホームを設定いたします。 | 5,000円 |
例えば
インターネットが繋がらないの場合は･･･
| 基本出張診断料 | PCトラブルサポート料 | 合計金額(税抜) |
|---|---|---|
| 3,000円 | 9,000円 | 12,000円 |
| HDDデータ復旧 【軽度】 | |
|---|---|
| パソコンの電源障害や基盤トラブルで正常起動できなくなったPCからデータを抽出復旧いたします。※ハードディスクに損傷が無い場合限定【危▲】 | 9,000円 |
| HDDデータ復旧 【中度】 | |
| 磁気的に論理障害が起こり破損クラスタなどで通常動作ではデータ読取が困難な場合でも解析ソフトを使用することにより比較的速やかに取り出せることがあります。※解析ソフトにて破損クラスタなどをよけながらデータを抽出します。【危▲▲】 | 55,000円 |
| HDDデータ復旧 【中度】 | |
| 開封せずに中度処理では難しい場合、開封しヘッド移植・基板交換などを施します。※ここからはクリーンルーム作業軽度となります。【危▲▲▲】 | 120,000円 |
HDDデータ復旧 【重度】 | |
| RAID崩壊、ヘッドクラッシュなどで着いた疵などをよけながらクリーンルーム作業で解析する物理障害などになります。【危▲▲▲▲】 | 160,000円 |
| HDDデータ復旧 【超重度】 | |
| データが暗号化され重度処理でも読み取ることが出来ない。またはHDDの状態が著しく悪く低負荷作業により長時間の解析作業が必要とされ場合、別途お見積致します。【危▲▲▲▲▲】 | 別途見積 |
USBメモリ媒体その他
| USBデータ復旧 【軽度】容量32GBまで | |
|---|---|
| 不慮のフォーマットや読取不可などの障害からデータを復旧いたします。【危▲】※USBハードに損傷が無い場合限定 | 8,000円 |
| USBデータ復旧 【中度】容量32GBまで | |
| 通常の方法ではデータ抽出不可の場合特殊装置にてデータ復旧いたします。【危▲▲▲】※また容量が32GBを超える場合は上部のHDDデータ復旧をご確認ください。 | 42,000円 |
| SDメモリカード | |
| SDメモリカード系【危▲▲】※32GBまで | 30,000円 |
| CD/DVD/BR/MOなど | |
| ディスク系【危▲▲▲】 | 40,000円 |
| アドウェア駆除【軽度】 | |
|---|---|
| アドウェア(Adware)とは、広告を目的とした通常は無料のソフトウェアで、ユーザーに告知せずに何らかの情報を収集するようなマルウェアであるものもあります。 | 5,000円 |
| マルウェア駆除【中度】 | |
| マルウェアはクラッカーによって作られた悪意プログラムの事です。マルウェアに感染すると悪意のあるプログラムによってさまざまな障害が発生し、データや個人情報が盗まれたり、PCやスマホなどが乗っ取られて悪用されることもあります。 | 10,000円 |
| ウイルス駆除【簡易版】 | |
ウイルスを出来る限りツールやレジストリなどを使用して現状を保ちながらウイルスを駆除します。 | 15,000円 |
ウイルス駆除【徹底版】 | |
| 完全にウイルス皆無とするにはリカバリが一番パーフェクトです。データのバックアップからソフトセットアップまですべてお任せください。 | 25,000円 |
| ランサムウェア 【重度】 | |
データに身代金が要求れるメッセージがでましたら一刻も早くネットワークから遮断してください。現時点ではモノによっては復旧の見込みが非常に少ない一番やっかいなものです。 | 別途見積 |
セキュリティー対策
| ウイルス対策 | マルウェア・スパイウェア | ウイルスチェック |
|---|---|---|
| Windows Defender | ノートンセキュリティスキャン | TMオンラインスキャン |
| 個人宅無線LAN接続 | |
|---|---|
| 無線LANハードが整っている状態でノートPCやディスクトップPC・スマホなどの接続設定を行います。 ※ハードは別途です | 4,000円 |
| 個人宅無線中継器 接続 | |
| 元々ある無線環境で電波の弱い場所に中継機を設置し繋がりやすくします。 ※ハードは別途です | 5,000円 |
| 有線LAN 社内ネットワーク | |
事務所内PCをネットワーク共有化し、弥生ソフトなどのSQLで親子関係を作るのに無くてはならない下準備です。※追加クライアントPC1台毎6,000円 | 12,000円 |
大型複合プリンター 社内ネットワーク | |
| FAX兼プリンターになる大型複合機を事務所内のネットワークに接続しクライアントPCから出力できるようにします。※クライアントの台数で金額変動有 | 別途見積 |
| 有線LAN・無線LAN 混合社内ネットワーク | |
10台ほどの事務所内PCをネットワーク構築しNASサーバーなどに接続させ、データの共有化・データバックアップなども自動で行います。 | 別途見積 |
| PC初期設定セット | |
|---|---|
| PC初期設定＋インターネット＋メール＋プリンター設定がセットになってお得！※ご家庭用の汎用機器のセット限定です。 | 15,000円 |
| PC初期設定セット２ | |
| PC初期設定＋インターネット＋メール＋プリンタ ＋Microsoftアクティベーションのセット ※ご家庭用の汎用機器のセット限定＋OfficeアクティベーションまでOK | 18,000円 |
| インターネット接続 | |
| プロバイダーアカウント設定を行いインターネットを接続します。 1アカウントのメール設定が今ならついています。【お得】 | 5,000円 |
クラウドメール設定 | |
| NTTコミュニケーションからGoogleのG-mailまでクラウドメールを設定いたします。(PC＋スマホ1台) 【ワンアカウントでPCからスマホまで連動します。★お勧め】 | 4,000円 |
| プリンターUSB接続 | |
| プリンター1台に対してPC1台設定します。 【プリンタ初期設定からとなります｜プリンタ～スキャナー設定まで】 | 5,000円 |
| Microsoft Office設定 | |
| 最近では必須となったアクティベーションとインストールのセットです。 ※【Microsoft アカウントをお持ちでない方は特にお得です】 | 6,500円 |
| データ移行作業 | |
| 正常に動作しているソフトのデータを安全に移行します。 【年賀状住所録やiTunesなど音楽データなど】 | 8,000円 |
例えば
PC初期設定セットの場合は･･･
| 基本出張診断料 | PC初期設定 | 合計金額(税抜) |
|---|---|---|
| 3,000円 | 15,000円 | 18,000円 |
| Windowsのログインパスワードを解除 | |
|---|---|
| Windows7～10のログインパスワードを解析しパスワードを解除します。 | 15,000円 |
| クラウド・ネット通販のパスワードを解析 | |
| ネット通販サイトやSNSサイトのパスワードを解析いたします。 | 15,500円 |
| 各種ネットサービスの解約・解除 | |
| ネットサービス入会を解約・解除手続きします。 | お見積 |
パソコン・周辺機器トラブルの際はおかませください
サポートまでの流れ
ますはお電話ください
スタッフが直接、お客様のトラブル内容やサポート依頼の内容などを簡単にお電話にてお聞きします。
🔳同時に料金体制のご説明をさせて頂きます。お電話での対応時はわかりやすい言葉でご説明いたします。
サポート完了とお支払い
サポート・修理が完了しましたら、現金にてお支払いとなります。
🔳通常1～2時間ほどの作業となります。
🔳ただし症状の内容・データの復旧などの場合はご承諾の上、お預かりすることもございます。
注意事項
ご訪問について
🔳 本サービスの提供は、富山県内に限定されます。
🔳 訪問については富山県一律料金でお伺いしますが、一部地域、呉西地区におきましては別途交通費を実費でいただく場合がございます。
🔳当社スタッフがお客様宅に訪問したにもかかわらず、お客様のご都合により作業できなかった場合、出張修理キャンセル料として3,000円（税別）を申し受けますのでご了承願います。
🔳作業時は慎重に作業を行いますが、不慮の事故によるデータ保証は行いません。
🔳作業前にお客様自身であらかじめ、データのバックアップをお取りいただきますようお願い申し上げます。
記載料金について
🔳 記載の料金は全て税抜表記です。価格には別途消費税がかかります。
🔳 サポート代金のお支払いは訪問時に現金にてお支払いください。
🔳遠方の場合は別途交通費が発生する場合がございます。（料金が別途発生する場合は事前にお知らせいたします。）
🔳別途部品代が発生することがございます。
🔳記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。
サポート対象機器について
🔳 対応OSはWindowsXP/Vista/7/8/8.1/10 iPhome5/5s/5c/6/6p/6s/6sp/SE/7/7p/8/8p//X/Xs/XsM/Xr Android5.0～8.1 WearOSby Gppgle2.0～2.2
🔳 PCサポート設定を行う対象機器は市販品で製品製造メーカーが現在もサポートを行っているもの。現行パーツによる自作PCが対象となります。
🔳機器に搭載されているOSには正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されているもので、マニュアルおよびリカバリー用メディアがある状態が原則となります。
🔳出張サポート時にハードウェア故障と診断された場合には、修理受付の代行を行うことは可能です。
🔳記載の料金につきましては、予告なく変更されることがございます。
インターネットについて
🔳光回線・ケーブルTV回線およびプロバイダ（ISP)の契約済みで、接続用のID/パスワード書類があり、接続に必要な機器一式が用意されている必要があります。
サポート範囲について
🔳ビジネスでのNASやサーバーはご相談を頂いた上で別途お見積をいたします。またすでに保守業者がいらっしゃる場合は対象外とさせていただきます。
取扱いPCメーカー
